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Acerca de juancbarcelo

Consultor y Formador de Recursos Humanos y Reclutamiento 2.0 integrado con las técnicas de Marketing online. Durante más de 10 años fui responsable de recursos humanos en distintas empresas implantando en las mismas la gestión por competencias, el reclutamiento 2.0 y la gestión del talento como modelos de selección y la gestión del conocimiento como modelo de gestión de los Recursos Humanos; Autor del blog: www.redeshumanas20.com; Historiador y sobre todo Padre

El Capital Humano en la empresa

Un empleado insatisfecho, genera clientes insatisfechos.

“Según la lista Best Workplaces España 2011, la compañía Lilly se encuentra entre las 10 mejores empresas para trabajar en España y es la única empresa farmacéutica que siempre ha estado situada entre estos primeros puestos”.

Hoy quiero escribir sobre esta compañía por dos motivos: el primero de ellos está motivado por la frase con la que comienzo este post (un empleado insatisfecho genera clientes insatisfechos), y el segundo es porque conozco esta compañía ya que tengo un hermano que ha estado trabajando en ella durante veinte años, y siempre he admirado la forma de tratar a sus empleados, de gestionar su talento y de desarrollar su Capital Humano.

Todo esto tiene mucho que ver con un concepto que se introdujo ya en EEUU en los años 90 que no es otro que la Inteligencia Emocional,y que popularizó Daniel Goleman en 1995 con su libro “Emotional Intelligence”.

Os dejo un vídeo sobre una entrevista con Daniel Goleman que no tiene desperdicio:

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